賠償方式：向收花人道歉并補送道歉的鮮花。
B. 收花人對鮮花不了解以為鮮花不新鮮(例如部分花材需要一段時間才能開放)
賠償方式：配送商向收花人解釋
注： 如果出現以下不可抗拒的因素不作為投訴處理：
1．天氣惡劣造成的鮮花不新鮮。2．訂單人在下午10點后訂購，支付成功并要求挺好天上午10點前送花的訂單3. 當地花材短缺,在無法直接聯系到訂花人的情況下,我方考慮訂單實際情況(如:生日,聚會 等),決定替換花材的訂單.
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